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Preguntas Frecuentes - Comprar Bisuterí­a al por mayor
Preguntas Frecuentes Frequently Asked Questions (FAQ) - publicado:28/08/2015

 

1.- ¿Existe un pedido mínimo?

No existe pedido mínimo, Solo para recibir el descuento de Mayorista, la compra tiene que ser Mayor de 24 artículos, pueden ser artículos variados. (Pedidos de Bisuteria elaborada y Materiales por ordenes Distintas)

Nota: 

- El descuento De mayorista es en pedidos que sean mayores a 24 artículos entre piezas variadas, los precios se modifican de detal a mayor. Produciendole así un ahorro de hasta un 40% en relación a los precios al detal. 

- Para obtener los precios de mayorista sólo debe pedir mas de 24 artículos (no tienen que ser del mismo modelo, sin incluir artículos de la categoría materiales), y automáticamente tomará el precio al mayor

-Los pedidos de Bisuteria elaborada y de materiales se tienen que hacer por separado, ya que las ordenes se despachan desde diferentes almacenes, (no se pueden hacer pedidos combinando bisuteria elaborada con productos de las categorias de materiales).

2.- ¿Puedo hacer un pedido siendo particular?

Sí, usted puede realizar pedidos al Detal. Y Si usted tiene una Tienda o Comercio, póngase en contacto con nosotros para ser atendido por un agente de ventas.

3.- ¿Cómo hago el pedido?

Preferiblemente por nuestro sistema de compra en web. Mientras navegue por la web, tras registrarse o ingresar con su nombre de usuario y contraseña.Para una buena recepción del pedido, es necesario que haga el registro con todos los datos correctos y claros, (No nos hecemos responsables por retrazos en los envíos por mala colocación de los datos de Dirección donde serán enviadas sus ordenes).

Aqui puedes ir al detalle del Tutorial sobre Como Comprar: 

4.- Si quiero ser cliente al mayor ¿cómo hago mi pedido?

Puede hacer la selección de los 24 artículos (requisito indispensable para recibir los descuentos de mayorista), a través del carro de compra de la página web, cuando su pedido alcance la cantidad de 24 artículos, automáticamente se le hará el descuento de mayorista.

5.- ¿Puedo modificar o aumentar un pedido hecho?

Agradecemos que los pedidos sean en firme y cerrados, evitando anulaciones y modificaciones. Si es necesario, puede hacer otro pedido a través de la web e indicar en los comentarios que se trata de un añadido o aumento a un pedido hecho anteriormente. Si quiere modificar un pedido puede ponerse en contacto con nosotros vía teléfono o e-mail para modificar su pedido.

6.- ¿Tienen existencias de todos los artículos?

Todos nuestros pedidos son hechos de forma personal, no trabajamos con mercancía guardada, para que así el cliente pueda llevarse una mercancía totalmente nueva, por lo tanto todos los productos publicados están disponibles, (Los productos pueden llevar alguna alteraciones en las tonalidades de las piedras o Perlas ya que sonn 100% Naturales) nos esforzamos para que todas las ordenes sean enviadas de la mayor calidad para garantizarlo como futuro cliente.

7.- ¿Puedo consultar existencias de colores o artículos?

Cada artículo tiene reflejado los colores en los cuales están disponibles. (Si tienes alguna modificación que quiera que se le haga a algun articulo en especifico, al finalizar pedido en la aplicación de comentarios colocar el Código del producto Ejemplo: PU-GO.010 con su respectivo Cambio y se le Notificará en caso de no ser disponible dicho cambio).

8.- ¿Me avisarían cuando llegue un artículo nuevo y tengan nuevas promociones?

Si, si enviamos notificaciones a nuestros clientes sobre nuevas colecciones, ofertas especiales, y promociones, Le recomendamos seguírnos en nuestras redes sociales para ser los primeros en estar Anunciados sobre Nuevos modelos, Promos y Descuentos:

9.- ¿Existe una cantidad mínima por artículo?

No existe mínimo en la mayoría de los casos. Hay algunos artículos que están empacados con una determinada cantidad (ejemplos: Bolsa de 100 Uds., Hilo de 40 cms, Rollo de 25 metros) Para estos casos tenga en cuenta que pide por paquete o rollo (ejemplo: comprar un artículo que dice: rollo de alambre goldfilled de 50 metros, es comprar 50 metros de alambre.)

10.- ¿Cuáles son las formas de pago?

PAGOS EN VENEZUELA EN BOLIVARES FUERTES BS.F

1.-Depositos y Transferencias en el Banco de Venezuela y Banesco.

  • Banco: Banco Banesco
    Tipo de Cuenta: Corriente
    N° de Cuenta: 01340411914111066400
    Titular: Crearte Joyas, C.a.
    RIF: J-403706883

2.- Tarjeta de Crédito, por medio del sistema de MercadoPago (7% Adicional que cobra Mercadopago por utilizar su servicio)

NOTA: Los pago con Tarjeta de Crédito los puedes hacer recien haga su pedido por medio de la pagina web, si quiere hacer el pago por medio de depósito o transferencia Bancaria. Su pedido quedara guardado como PEDIDO PENDIENTE DE PAGO en su sesión de usuario, a la cual usted podrá acceder después de haber realizado el pago de su pedido, para así dejar los datos de pago.

Estamos conectados vía Internet, y tan pronto recibamos los datos de pago, y sean verificados se procederá a darle orden a su pedido.

11.- ¿Pueden reservar un pedido?

Podemos retener su pedido hasta 3 días, después de 3 días si no ha procesado el pago de su pedido, el mismo será eliminado y tendrá que realizar otro nuevo pedido para volver a comprar.

12.- ¿Cómo envían los pedidos?

  • A) Los pedidos se envían por las compañías de correos de su preferencia como: MRW, GRUPO ZOOM, DHL, IPOSTEL, FEDEX, todos los envíos van a cuenta del cliente. Los clientes deben asegurar sus paquetes con las empresas de envíos como MRW, GRUPO ZOOM, DHL, IPOSTEL, FEDEX, antes de ser enviados ya que creartejoyas,c.a. no se hace responsable por pérdidas o maltrato que correspondan a causas de la empresa de envíos.
  • B) también se hacen entregas personales, (con previa cita). Si prefiere otra forma de envío, le agradecemos hacer la consulta.

13.- ¿Qué garantías tengo respecto a la calidad de sus productos?

Somos Distribuidores Recomendados por SWAROVSKI y otros fabricantes Europeos, con productos de la mejor calidad y buen precio. En los materiales de goldfilled y plata, trabajamos con fábricas norte americanas de total garantía. Si en su pedido recibe algún artículo dañado o con fallo de fábrica, (que no sean daños ocasionados por parte de la empresa de envíos.) se lo cambiamos. Queremos cuidar y conservar a nuestros clientes y le agradecemos sus comentarios, preguntas y sugerencias.

14.- ¿Está incluido el IVA en los precios?

No

15.- ¿Me pueden enviar un catálogo y listas de precios?

No Tenemos catálogos en línea ni descargables para imprimir, Solo Vendemos por medio de nuestra pagina web, alli estan todos los modelos disponibles y con sus precios actualizados al Detal como al Mayor.

16.- ¿Cómo me convierto en un cliente mayorista acreditado?

Al momento de tu registro como cliente, tendrás 2 opciones:

  • a) Cliente al Detal.
  • b) Cliente Mayorista.

Si te registras como cliente mayorista, deberás ser acreditado de forma manual por un representante de ventas, según la cantidad de tus compras.

17.- ¿Tienen alguna Tienda o representante que me visite? 

No, no tenemos tienda física trabajamos sólo con nuestra página web, sin representantes ni tienda abierta al público, si sus compras van a ser al mayor usted podrá visitarnos en Nuestro taller donde con mucho gusto le atenderemos, allí podrá ver las muestras de nuestros productos.

Nota: previa cita.

Tenemos representantes de ventas que está viajando a nivel nacional para conocer compradores al mayor, interesados en adquirir nuestros productos como joyas, bisutería y accesorios en general.

18.- ¿Puedo recoger mi pedido personalmente en su taller?

Normalmente preferimos enviarlo por Correo, pero si usted está en la Isla de Margarita y quiere aprovechar para recoger su pedido, no tenemos problemas en atenderlo, con previa notificación.

19.- ¿Cuál es el horario de atención en su taller?

Lunes a Viernes de 9:00am a 5:00pm.

20.- ¿Ustedes dictan cursos?

Si, si dictamos cursos a nivel Nacional e Internacional, para ver la información sobre los próximos cursos sólo debe ingresar en la página principal el link de cursos, al hacer clic allí tendrá acceso a toda la información requerida para participar.

21.- ¿Ustedes devuelven el dinero?

No se devolverá dinero bajo ninguna circunstancia con la única excepción de que crearte&joyas, por alguna razón de cualquier naturaleza, NO pueda llevar a cabo su pedido. Ninguna condición por parte del cliente será causante de devolución de dinero.

22.- ¿En cuánto tiempo está listo mi pedido?

Los pedidos al Detal se procesan de 1 a 3 días hábiles después de verificado el pago, los pedidos al mayor se procesan de 7 a 14 días después de verificado el pago.

23.- ¿Se paga algún tipo de impuesto de nacionalización de la mercancía?

Eso queda a criterio del Seniat, el Seniat según la cantidad de la mercancía, determina si tiene que pagar impuestos según lo establecido en la Ley de Puerto Libre. Por lo general el Seniat cobra impuestos solo cuando son Grandes cantidades y consideradas con propósito de comercialización.

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Información adicional de Preguntas Frecuentes - Comprar Bisuterí­a al por mayor
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