El presente documento describe los términos y estatutos que rigen la utilización de nuestro sitio web, incluyendo la contratación de los servicios ofrecidos.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, previas a su inscripción como Usuario de Crearte Joyas.

 

1. Todas las fotos e información suministradas en este portal pertenecen a Crearte Joyas. Está prohibida su utilización por terceros, sin previa autorización.

2. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar.

No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan dicha capacidad, los menores de edad o Usuarios de Crearte Joyas que hayan sido inhabilitados temporal o definitivamente.

Para crear un Usuario a nombre de una Empresa, es necesario tener capacidad para contratar a nombre de la entidad y obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

3. Crearte Joyas se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

4. El Usuario accederá a su sesión de usuario ("MI CUENTA") mediante el ingreso de su correo electrónico y clave de seguridad personal.

 

Privacidad y Confiabilidad de Información

El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible. Está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que se detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, se podrán cancelar, suspender o inhabilitar.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, dado a que el acceso a la misma está condicionado al uso de su clave de seguridad, lo cual es de conocimiento exclusivo del Usuario.

El Usuario se compromete a notificar a Crearte Joyas en forma inmediata y por medio fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma.

5. Crearte Joyas queda en total libertad de suspender o modificar las ofertas o descuentos establecidos para el mes, así como los descuentos de mayoristas.

 

Términos de uso de Cupones y Promociones:

Para poder aplicar un cupón de descuento se debe tomar en cuenta:

  • Todos los cupones y detalles del mismo serán enviados vía e-mail a cada cliente.
  • Los cupones y promociones tienen un período limitado de vigencia.
  • No son transferibles, sólo pueden ser usados por una persona y en una sola compra.
  • Al ingresar un Cupón de Descuento como parte del método de pago de algún producto se tomará en cuenta los Términos y Condiciones de uso del mismo para su aplicación.
  • Las promociones se aplicarán en productos específicos.
  • No se harán reembolsos por el valor del cupón en dinero.

6. Se establecen tiempos estimados para la producción de productos condicionados a la cantidad de los mismos.

  • Bisutería Elaborada: de 7 a 20 días dependiendo de la cantidad solicitada.
  • Insumos o Materiales para Bisutería: de 7 a 15 días hábiles dependiendo de la cantidad solicitada.
  • Tags Brands: de 20 a 40 días dependiendo del diseño y cantidad solicitados.

El tiempo de producción de los Tags es variante ya que  depende del diseños ya que son completamente personlizados.

Esta información se notificará a través de un e-mail de validación de pedido, una vez verificado el pago.

7. Los gastos por envío corren a cuenta del cliente y se efectúan mediante compañías destinadas para tal fin (DHL, FEDEX, MRW, ZOOM, DOMESA).

 

Tiempos de Entrega

El tiempo de entrega varía según la producción, el destino y políticas de la compañía de envío.

El tiempo de entrega de Tags Brands depende del tiempo de producción ya que son ya que son  diseños personlizados.

Crearte Joyas no se hace responsable por pérdidas o maltrato que correspondan a causas de la compañía de envíos o de terceros.

8. Si el cliente recibe algún producto dañado o con fallo de fábrica y éste lo notifica a Servicio al Cliente, se realizará el cambio o sustitución del producto por uno del mismo valor, siempre y cuando no sean daños ocasionados por parte de la empresa de envíos o de terceros.

 

Tiempo de Garantía

Existen límites de tiempo establecidos, según el producto, para que sea aceptado algún cambio en caso de presentarse problemas de calidad.

- Joyas y Bisutería: 6 meses de garantía.

- Insumos o Materiales para Bisutería:  3 meses de garantía.

- Tags Brands: 1 año de garantía.

 

De recibir algún artículo dañado o con defecto de fábrica (que no sean daños ocasionados por parte de la empresa de envíos) se puede solicitar cambio.

 

Políticas de Cambio

- No se devolverá dinero bajo ninguna circunstancia, con la única salvedad de que Crearte Joyas, por alguna razón de cualquier naturaleza, NO pueda llevar a cabo el pedido dentro de los plazos anunciados. Ninguna condición por parte del cliente será causante de devolución de dinero.

- Una vez efectuada la compra, de no estar satisfecho con el producto (color, modelo, numeración, etc) o si el producto llega con algún defecto de fábrica (manchas, rupturas, o cualquier defecto de material o herraje) se deberá notificar a Servicio al Cliente hasta un tiempo máximo de un (1) día a partir de su recepción y lego de notificado tendrá dos (2) días hábiles para solicitar la devolución.

- Todo cambio, para ser efectuado, debe presentar: Factura, Producto, Caja, Bolsa y respectivas Etiquetas. (No deben presentar signos de uso)

 

9. El pago de impuestos de nacionalización de la mercancía queda a criterio de la Aduana. Según la cantidad de la mercancía, se determina si se tiene que pagar impuestos según lo establecido en la Ley de Puerto Libre u otro régimen aduanal aplicable. Todos los gastos de importación, exportación y de nacionalización de la mercancía correrá por cuenta del cliente.

10. El futuro Usuario está en la obligación de completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos de información personal de manera exacta, precisa y verdadera para poder utilizar los servicios que brinda Crearte Joyas, el cual asume el compromiso de actualizar estos datos personales conforme resulte necesario. Crearte Joyas podrá utilizar diversos medios que considere pertinentes para identificar a sus Usuarios.

11. Los precios se expresarán en Dólares.

12. Los gastos operativos correrán a cuenta del Cliente.

13. Los gastos por procesos de nacionalización de mercancía por medio de las aduanas correrán a cuenta del Cliente.

14. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela.

 

Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes de la República Bolivariana de Venezuela y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.